ບົດທີ 05
ຄວາມລຳບາກຂອງຜູ້ບໍລິຫານ
ປັດຈຸບັນຜ່ານໄປ 20ປີ ລັງຈາກການເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດ ເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ເລີ່ມຕົ້ນມານຳກັນ 2 ຄົນໄດ້ເພີ່ມຂື້ນເປັນ 34ຄົນ ແລະ ບໍລິສັດ Reserve Link ໄດ້ເຕີບໂຕເປັນບໍລິສັດທີ່ມີຄວາມໝັ່ນຄົງ ທ່ານ ຢາມາໂມໂຕະ ໄດ້ກ່າວວ່າ “ຂ້ອຍບໍ່ມີຫຍັງໃຫ້ເສຍໃຈໃນຊີວິດຈົນຮອດຕອນນີ້” ແຕ່ການກໍ່ຕັ້ງບໍລິສັດຈາກສູນແລະມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການສະໜັບສະໜູນຊີວິດຂອງພະນັກງານນັ້ນຕ້ອງມີຄວາມລຳບາກ ແລະ ຄວາມຂັດແຍ້ງຕ່າງໆ ທີ່ຕ້ອງປະເຊີນແນ່ນອນວ່າມີຄວາມຍາກລຳບາກຫຼາຍຢ່າງເກີດຂື້້ນໄລຍະເວລາ 20ປີນັບຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດຈົນຮອດປັດຈຸບັນ.
ຕົ້ນເຫດຂອງຄວາມທຸກຍາກຄືມະນຸດ
ດ້ວຍເຫດຜົນບາງຢ່າງ, ມີບາງຄັ້ງທີ່ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ດົນນານ, ແລະຂ້ອຍຮູ້ສຶກອືກອັກເພາະວ່າຂ້ອຍຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງຜູ້ຮັບເຫມົາຍ່ອຍ, ແຕ່ໃນທີ່ສຸດ, ມັນກໍ່ເຮັດໃຫ້ເກີດບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄົນ.'ບໍ່ໄດ້ຕິດກັບເງິນແທ້ໆ, ສະນັ້ນເຖິງແມ່ນວ່າຂ້ອຍມີຫຼາຍ, ມັນບໍ່ເຄີຍພຽງພໍ.'ບໍ່ໄດ້ໃຈຮ້າຍກັບຜູ້ຈັດການຄູ່ແຂ່ງຫຼືຄູ່ແຂ່ງໃນຂະນະນັ້ນ, ແຕ່ທິດທາງແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ, ຖ້າມັນເປັນພຽງແຕ່ພວກເຮົາສອງຄົນ, ແຕ່ມັນກໍ່ຍາກເພາະວ່າພວກເຮົາສາມຄົນຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງເທົ່າທຽມກັນ ຢູ່ຝ່າຍບໍລິຫານ.
`` ຍັງມີການກະບົດທີ່ບໍ່ຄາດຄິດໂດຍພະນັກງານທີ່ມີອິດທິພົນພາຍໃນບໍລິສັດ. ຂ້ອຍຄິດວ່າສາເຫດບໍ່ແມ່ນຜົນກໍາໄລຫຼືການສູນເສຍຫຼືຖືກຫຼືຜິດ, ແຕ່ `` ຄວາມແຕກຕ່າງ. ຂ້າພະເຈົ້າຮັບຮູ້ອີກເທື່ອຫນຶ່ງວ່າມັນມີຄວາມສໍາຄັນແນວໃດສໍາລັບທີມງານຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ຈະກົງກັບວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດແລະ empathize ກັບປັດຊະຍາຂອງບໍລິສັດ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຖືກໂຈມຕີ, ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຕໍ່ສູ້ກັບຄືນໄປບ່ອນ. ສຳລັບຂ້ອຍ, ພະນັກງານຄົນນັ້ນບໍ່ແຕກຕ່າງຈາກພະນັກງານຄົນອື່ນໆທີ່ລາວເປັນພະນັກງານທີ່ຂ້ອຍຄິດຫຼາຍໃນການຈ້າງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ນີ້ແມ່ນຄວາມເສຍຫາຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ບໍລິສັດ, ການເຕີບໂຕຊ້າລົງໃນແຕ່ລະປີ. ຄວາມສັບສົນໃນການພົວພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນພາຍໃນບໍລິສັດແມ່ນບໍ່ມີຫຍັງທີ່ຈະຮຽນຮູ້ແລະພຽງແຕ່ເປັນທາງລົບ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງການຄຸ້ມຄອງ 100%. (ຢາມາໂມໂຕະ)”
ບາງຄັ້ງກໍມີຊ່ວງເວລາທີ່ຍາວນານທີ່ເຮັດວຽກບໍ່ໄດ້ ຫຼື ຮູ້ສຶກຜິດຫວັງຈາກການເປັັນຜູ້ບໍລິຫານ ແຕ່ທັງໝົດມັນກໍຂື້ນຢູ່ກັບປັນຫາກ່ຽວກັບມະນຸດແທ້ໆ ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບເງິນຫຼາຍ ແຕ່ເຖິງວ່າຈະມີຫຼາຍຫຼືໜ້ອຍກໍ່ບໍ່ເຄີຍເຮັດໃຫ້ຈິດໃຈຂອງຂ້ອຍຖືກດຶງດູດຫຼາຍ ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ເປັນຄົນທີ່ປຽບທຽບຫຼືມີນິດໄສທີ່ມັກແຂ່ງຂັນກັບຜູ້ບໍລິຫານຫຼືບໍລິສັດຄູ່ແຂ່ງ ແລະ ໃນຂະນະທີ່ມີຄວາມເປັນອິດສະຫຼະໃນການດຳເນີນງານ ການແຍກຕົວຈາກສະມາຊິກຜູ້ກໍ່ຕັ້ງເປັນເລື່ອງທີ່ລຳບາກ ເຖິງວ່າຜົນປະກອບການຈະເປັນໄປໄດ້ດີ ແຕ່ກໍເປັນເລື່ອງຂອງທິດທາງທີ່ແຕກຕ່່າງກັນ ຖ້າເປັນພຽງ 2ຄົນອາກຈະສາມາດເຮັດໄດ້ດີ ແຕ່ໃນຕອນນັ້ນມີ3 ຄົນ ທີ່ມີສະຖານະເທົ່າທຽມກັນໃນຝ່າຍບໍລິຫານ ເຊິ່ງມັນຍາກຫຼາຍ (ທ່ານ ຢາມາໂມໂຕະ)
ຂ້ອຍພະຍາຍາມຈ້າງພະນັກງານຢ່າງລະມັດລະວັງ ແລະ ຮອບຄອບ, ແຕ່ກໍ່ຍັງມີຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງກັນຫຼາຍພໍສົມຄວນ, ເມື່ອເລີ່ມທຸລະກິດຄັ້ງທຳອິດ, ທັງບໍລິສັດ ແລະ ຂ້ອຍກໍ່ບໍ່ມີຊັບພະຍາກອນພຽງພໍ, ສະນັ້ນ ຂ້ອຍຈຶ່ງຕ້ອງໄດ້ແຕ່ງຕັ້ງພະນັກງານຄືນໃໝ່ ແລະ ສືບຕໍ່ຈ່າຍເງິນເດືອນຄືເກົ່າ. ບໍລິສັດຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສາມາດທີ່ຈະເຮັດແນວນັ້ນ, ມັນເຮັດໃຫ້ຄວາມເຄັ່ງຕຶງກັບ ບໍ່ພຽງແຕ່ພະນັກງານ, ແຕ່ຍັງພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງການຝຶກອົບຮົມ ເຈົ້າຈິງຈັງກັບມັນ, ແຕ່ມັນກໍ່ແມ່ນຊີວິດຂອງຄົນອື່ນ. (Yamamoto)
ຄວາມລົ້ມເຫຼວທີ່ໄວ
ເມື່ອບໍລິສັດ Reserve Link ກໍ່ຕັ້ງຂື້ນໄດ້ບໍ່ດົນ ທ່ານ ຢາມາໂມໂຕະ ເຫັນວ່າບໍລິສັດກຳລັງເຂົ້າສູ່ໄລຍະການເຕີບໂຕຈຶ່ງໄດ້ເຊີນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນອຸດສາຫະກຳຈາກພາຍນອກເຂົ້າມາເປັນທີ່ປຶກສາ ຫຼື ຈ້າງຜູ້ມີປະສົບການຈາກບໍລິສັດອື່ນມາເພື່ອເລັ່ງການເຕີບໂຕຂອງບໍລິສັດ ແຕ່ຜົນລັບກັບບໍ່ກົງກັບຄວາມໄວໃນການເຕີບໂຕ ແລະ ວັດທະນະທຳຂອງບໍລິສັດ ສົ່ງຜົນໃຫ້ເກີດການແຕກແຍກພາຍໃນ ແລະ ແທນທີ່ຄວາມໄວຈະນຳໄປສູ່ການເຕີບໂຕກັບເຮັດໃຫ້ຊະລໍໂຕ ຫຼື ທົົດຖອຍແທນ ຈາກປະສົບການນີ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ນຳລຸ້ນຕໍ່ໄປຂອງບໍລິສັດນີ້ບໍ່ຄວນເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານຈາກພາຍນອກ ແຕ່ຄວນເປັນສະມາຊິດເກົ່າທີ່ເຕີບໂຕຢ່າງຊ້າໆ ແລະ ກົມກືນຈົນກາຍເປັນຜູ້ນຳຂອງບໍລິສັດ
ປະສົບການຈາກອຸບັດຕິເຫດເຮັດໃຫ້ເຫັນພະລັງຂອງພະນັກງານ
ໃນສະໄໝທີ່ເປັນ Bitlink ມີຂໍ້ບົກພ່ອງໃນລະບົບທີ່ສົ່ງຜົນໃຫ້ຂໍ້ມູນຮົ່ວໄຫຼ ເຖິວ່າຈະມີຂໍ້ຜິດພາດຂອງລະບົບທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈ ຫຼື ປະສົບການຄວາມສູນເສຍໃນການຢຸດເຜີຍແຜ່ສິນຄ້າເທິງເວບໄຊແຕ່ກໍບໍ່ມີຄວາມສຳພັນທີ່ເກີດປັນຫາກັບລູກຄ້າ ແຕ່ໃນກໍລະນີ້ມີຂໍ້ບົກພ່ອງໜຶ່ງທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຢ່າງກວ້າງຂວາງເຮັດໃຫ້ເລື່ອງນີ້ກາຍເປັນເລື່ອງໃຫ່ຍແລະ ມີການນຳສະເໜີໃນສື່ອອນໄລ
ເຮົາໄດ້ເຮັດການຕອບສະໜອງຕໍ່ການຮ້ອງຮຽນທີ່ບໍ່ຈຳເປັນໃນເຊີງທຸກລະກິດເພື່ອຂໍໂທດ ແລະ ໃຫ້ພະນັກງານທັງໝົດທີ່ສາມາດເຮັດວຽກເຮັດວຽກໄດ້ ແຕ່ການເຫັນພະນັກງານທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບໂທລະສັບຮ້ອງຮຽນປະເພດນີ້ຫຼາຍແລະ ໝົດແຮງເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ສຶກເສຍໃຈແທ້ໆ ບໍລິສັດອາດຈະປະເຊີນກັບຄວາມເສຍຫາຍທາງການເງິນຄັ້ງໃຫ່ຍ ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ສຶກສັບສົນແລະຕ້ອງເຮັດການຮັບມືຢ່າງໝັກ ນອກຈາກນີ້ ໃນສະຖານະການທີ່ສຸກເສີນນີ້ ໃນຖານະຜູ້ຮັບຜິດຊອບຂ້ອຍບໍ່ສາມາດສະແດງພາວະຜູ້ນຳທີ່ດີໄດ້ຢ່າງທີ່ຄິດໄວ້ ເຖິງວ່າຈະເປັນ CEO ທີ່ເຊື່ອໃຈບໍ່ໄດ້ແຕ່ພະນັກງານທີ່ຊ່ວຍກັນແລະເຄີຍຊິນກັບການເຄື່ອນໄຫວຢ່າງໄວກໍເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນດ້ານທີ່ບໍ່ເຄີຍເຫັນມາກ່ອນ ແລະ ຊ່ວຍເຫຼືອຂ້ອຍໄດ້ແທ້ໆ ມັນເປັນເຫດການທີ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ສຶກເຖິງຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືຂອງສະມາຊິກແລະ ຄວາມສາມາດທີ່ຂາດຫາຍໄປຂອງຕົນເອງ (ທ່ານ ຢາມາໂມໂຕະ)
ຄ່າກວດສຸຂະພາບທີ່ບໍ່ດີທີ່ສຸດໃນປະຫວັດສາດ
ຜະລິດຕະພັນໃນປັດຈຸບັນຂອງ Reserve Link ແມ່ນ ChoiceRESERVE ເຊິ່ງໄດ້ເລີ່ມພັດທະນາໃນປີ 2008 ຕາມທີ່ໄດ້ກ່າວໄວ້ໃນບົດທີ່1 ໃນຊ່ວງເວລາດັງກ່າວມີການເປີດໂຕ Choice ຈຳນວນ 4 ຢ່າງໃນຊ່ວງ 2ປີ ແລະ ໃນເດືອນ ມັງກອນ 2009 ໄດ້ເປີດສຳນັກງານໃນໂຕກຽວ ເຂົ້າຮ່ວມການສະແດງສິນຄ້າ ແລະ ໄດ້ຮັບລາງວັນຈາກງານທຸລະກິດ ໃນຊ່ວງທີ່ມີການຮັບສະໝັກພະນັກງານຢ່າງແຂ່ງຂັນຕ້ອງສຳພາດຫຼາຍກວ່າ 10ຄົນ ຕໍ່ອາທິດ ເຮັດໃຫ້ຄວາມວຸ້ນວາຍໃນຖານະ CEO ເຖິງຈຸດສູງສຸດ ເຖິງວ່າ ທ່ານ ຢາມາໂມໂຕະ ຈະໝັ່ນໃຈໃນສຸຂະພາບຂອງຕົນເອງແຕ່ກໍເບິ່ງຄືວ່າວຽກທີ່ວຸ້ນວາຍນັ້ນສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຮ່າງກາຍເຮັດໃຫ້ຜົນກວດສຸຂະພາບບໍ່ດີລົງຢ່າງໄວວາ
ເມື່ອເບິ່ງຄືນໃນສະໄໝນັ້ນ, ຜູ້ບັນຊາການຄົນໜຶ່ງຂອງລາວເວົ້າວ່າ ລາວເບິ່ງຈືດໆຢູ່ສະເໝີ ແລະ ຕາຂອງລາວມີເລືອດອອກຢ່າງເຫັນໄດ້ຊັດ. . ເວົ້າໄດ້ວ່າບໍ່ມີສາເຫດທີ່ຊັດເຈນເຊັ່ນ: ບັນຫາທາງດ້ານການເງິນ ຫຼືບັນຫາຕ່າງໆ, ແຕ່ບາງທີຄວາມເຄັ່ງຕຶງ ແລະ ຄວາມດັນໄດ້ມາສະສົມໂດຍທີ່ລາວບໍ່ສັງເກດເຫັນ, ແລະມື້ໜຶ່ງລາວກໍ່ຮູ້ສຶກບໍ່ສະຫງົບ, ມີອາການທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ ເວລານີ້. ມັນເບິ່ງຄືວ່າແນ່ນອນວ່າທັງຮ່າງກາຍແລະຈິດໃຈຂອງລາວໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ.
ໃບປະກາດເປີດຫ້ອງການໂຕກຽວ
ຢ່າໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບວຽກຫຼາຍເກີນໄປ
ໃນຊ່ວງທີ່ວຽກຫຍຸ້ງຫຼາຍທີ່ສຸດເກີດເຫດການທີ່ເຮັດໃຫ້ ທ່ານ ຢາມາໂມໂຕະ ເລີ່ມຄິດເຖິງວິທີການເຮັດວຽກແລະ ການໃຊ້ຊີວິດໃນວັນຈັນເຊົ້າ ຫຼັງຈາກປະຊຸມປະຈຳປີທີ່ ຮາມາມັດສຶ ເພິ່ນເດີນທາງເຂົ້າໄປໂຕກຽວ ແລະ ເຮັດວຽກຕິດຕໍ່ກັນເປັນເວລາ 2 ອາທິດ ແລະ ໃນວັນສຸກໄດ້ກັບມາທີ່ ຮາມາມັດສຶ ໂດຍຢືນຢູ່ທີ່ສະຖານີ ໂຕກຽວ ເພິ່ນຮູ້ສຶກໃບໜ້າຂອງຄອບຄົວໃນໃຈ ແລະ ໃນຂະນະນັ້ນເພິ່ນຮູ້ສຶກວ່າ ນີ້ບໍ່ແມ່ນທີ່ທີ່ຕ້ອງຢູ່ຕະຫຼອດໄປ ວຽກມັນມ່ວນຫຼາຍ ແຕ່ບໍ່ສາມາດຢູ່ໃນສະຖານະການນີ້ຕໍ່ໄປໄດ້
ການອອກຈາກວຽກກາຍເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນຂອງພາວະຊຶມເສົ້າ
ໃນປີ 2014 ເມື່ອເພິ່ນໄດ້ຜ່ານຊ່ວງເວລາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກທີ່ສຸດ ທ່ານ ຢາມາໂມໂຕະ ເລີ່ມຄິດຮອດເຖິງການກະສຽນ ເພິ່ນຕັດສິນໃຈທີ່ຈະອອກຈາກບໍລິສັດ ແຕ່ໄດ້ຖອນໂຕຈາກການເຮັດວຽກໃນທັນທີ ແລະ ອົດກັ້ນທີ່ຈະບໍ່ຫຍຸ້ງໃນຈຸດທີ່ຕ້ອງການ ເພາະຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ສະໝັກໃນຕຳແໜ່ງຜູ້ບໍລິຫານຄົນຕໍ່ໄປໄດ້ບໍລິຫານດ້ວຍຕົນເອງ ແລະ ຕ້ອງການເບິ່ງແຍງດູແລຈາກໄລຍະໄກ ເປັນໄລຍະເວລາໜຶ່ງທີ່ຮູ້ສຶກຄືຈະເປັນພາວະຊຶມເສົ້າເມື່ອບໍ່ມີທີ່ຂອງຕົນເອງໃນບໍລິສັດ
ຄວາມໝັ່ນໃຈແລະ ຄວາມຫວັງ
ໃນທີ່ນີ້ໄດ້ກ່າວເຖິງຕົວຢ່າງຄວາມຫລົ້ມເຫຼວແລະຄວາມທຸກຍາກ ແຕ່ ທ່ານ ຢາມາໂມໂຕະ ຄິດສະເໜີວ່າ: ບໍລິສັດນີ້ຈະຕ້ອງປະສົບຜົນສຳເລັດຢ່າງແນ່ນອນ ດ້ວຍຄວາມໝັ່ນໃຈ ແລະ ຄວາມຄິດເຊີງບວກທີ່ເພິ່ນມີ ເພີ່ນຄິດວ່າ ສະມາຊິກທີ່ມີຄວາມສາມາດ ແລະ ມີຈິດໃຈເມດຕາແບບນີ້ມາລວມຕົວກັນເພື່ອສ້າງຜະລິດຕະພັນຢ່າງພິຖີພີຖັນ ແລະ ມີຄວາມຈິງໃຈໃນການຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າ ບໍລິສັດຈະບໍ່ປະສົບຜົນສຳເລັດໄດ້ແນວໃດ? ຫາກບໍລິສັດນີ້ບໍ່ປະສົບຜົນສຳເລັດແລ້ວບ່ອນໃດຈະປະສົບຜົນສຳເລັດໄດ້? ຄຳເວົ້ານີ້ສະທ້ອນເຖິງຄວາມຄິດບວກ ແລະ ຄວາມໝັ່ນໃຈໃນບໍລິສັດຂອງເພິ່ນ
ຕໍ່ໄປ